
Um sistema de apoio à tomada de decisão tem grande valor para as empresas, pois ele pode melhorar os processos de negócios e também ampliar a capacidade de tomada de decisão da empresa. Existem vários tipos de sistemas de gestão, mas falaremos exclusivamente sobre o ERP (Enterprise Resource Planning), que é um sistema voltado para a integração dos processos e informações da empresa tais como vendas, compras, finanças, etc. A decisão de implantação de um sistema ERP só deve ser tomada após uma análise detalhada dos processos da empresa e das funcionalidades dos sistemas ERP. Na implantação de um sistema ERP, os processos de negócio das empresas precisam ser redefinidos para que seus requisitos se aproximem das funcionalidades do sistema. Então, a primeira medida de customização é a seleção dos módulos que serão instalados. A característica modular permite que cada empresa utilize somente os módulos que necessite e possibilita que módulos adicionais sejam agregados com o tempo.Os sistemas ERP tem como objetivo integrar todos os dados dos processos de uma empresa em um único sistema de informação. Desta forma, fica fácil manter o controle do que acontece na empresa com as informações integradas, sincronizadas em tempo real e sem redundância. Além disso, é muito importante que as empresas considerem, desde o início da implantação, os impactos que a redefinição dos processos e a introdução do sistema terão na estrutura, cultura e estratégia da organização.